Để đảm bảo chắc chắn cho việc đặt phòng của Quý khách, khách sạn áp dụng thu tiền đặt cọc đối với tất cả các yêu cầu đặt phòng, mức đặt cọc là 30% tổng giá trị dịch vụ, thời gian đặt cọc trước ngày nhận phòng ít nhất 10 ngày. Phần còn lại sẽ được thanh toán nốt khi khách trả phòng.

Trường hợp khách hàng huỷ dịch vụ đã đặt, tiền đặt cọc sẽ không được hoàn trả lại vì bất kỳ lý do gì. Khoản tiền đặt cọc sẽ được bảo lưu đến lần đặt phòng kế tiếp trong các trường hợp bất khả kháng về thời tiết như thiên tai, bão lũ….và chỉ được xác nhận khi có phòng trống.

Hủy phòng trong vòng 72 giờ hoặc hủy không thông báo, phí phạt hủy sẽ tính bằng 100% tổng giá trị tiền phòng đã đặt.

Để hủy đơn phòng đã đặt, quý khách hủy trên www.vanchai-vn.com hoặc liên hệ phòng Kinh doanh Hà Nội của Vạn Chài Resort: ++84.24 3717 2438 hoặc email: sales@vanchai-vn.com để được trợ giúp.

Giờ nhận phòng là sau 14h00 và giờ trả phòng là trước 12h00.
Nhận phòng sớm trước 14h00, trả phòng muộn tới 18h00: tính phí 50% tiền phòng.
Trả phòng muộn sau 18h00: tính phí 100% tiền phòng.
Mọi yêu cầu về nhận phòng sớm và trả phòng muộn chỉ được xác nhận trong trường hợp còn phòng trống.